Manulife Implementa IA em Fluxos de Trabalho Financeiros Essenciais
A Manulife avança na integração de IA em seus fluxos de trabalho, com expectativa de gerar US$ 1 bilhão em valor até 2027. Descubra como isso impacta o setor financeiro.
Nos últimos anos, as grandes empresas financeiras têm explorado a inteligência artificial (IA) principalmente em projetos limitados, como análise de dados e ferramentas de suporte ao cliente. No entanto, a Manulife, uma das principais seguradoras do Canadá, está avançando para uma nova fase: a integração de sistemas de IA em seus fluxos de trabalho operacionais. A empresa está desenvolvendo uma plataforma de IA que permite a implementação de agentes de IA em suas operações internas, com a expectativa de que essa iniciativa gere um valor superior a US$ 1 bilhão até 2027 por meio de ganhos de produtividade e automação.
Integração Profunda da IA nas Operações
A Manulife tem investido em IA por vários anos, mas agora foca na integração profunda da tecnologia em suas operações diárias. A companhia já possui mais de 35 casos de uso de IA generativa em produção e planeja aumentar esse número para cerca de 70 nos próximos anos. Aproximadamente
75% de sua força de trabalho global já utiliza ferramentas de IA generativa
, o que demonstra a adesão e a capacidade da empresa em explorar essa tecnologia de forma eficaz.
Automação de Processos e Assistência na Tomada de Decisões
As seguradoras, como a Manulife, lidam com grandes volumes de dados estruturados, incluindo informações de apólices, registros de sinistros, avaliações de subscrição e relatórios financeiros. Esses dados frequentemente circulam por diversos sistemas e equipes antes que uma decisão seja tomada. A nova plataforma da Manulife permitirá que equipes implantem agentes de IA que interagem com sistemas e dados internos, facilitando tarefas como revisão de documentos e relatórios internos.
O que isso significa na prática
Para os profissionais do setor financeiro, a implementação de IA nos fluxos de trabalho pode resultar em diversas melhorias práticas. Por exemplo, a automação de processos manuais pode reduzir significativamente o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor estratégico. Além disso, a capacidade de análise em tempo real pode melhorar a tomada de decisões, levando a respostas mais rápidas e informadas para os clientes. Com a IA, a Manulife não apenas otimiza suas operações, mas também potencializa a experiência do cliente ao oferecer serviços mais ágeis e personalizados.
Em suma, a Manulife está na vanguarda da transformação digital no setor financeiro, utilizando a inteligência artificial não apenas como uma ferramenta de suporte, mas como um elemento central em suas operações. À medida que mais empresas seguem esse caminho, podemos esperar uma revolução significativa na forma como os serviços financeiros são prestados, com mais eficiência e inovação à frente.
